有效管理沟通技巧

中层骨干管理实战精华班

(一）沟通基本原理概述 1、沟通的内涵和实质 2、沟通过程的原理模型 3、形形色色的沟通类型 4、个人与组织的沟通障碍 5、沟通的四大原则 (二）高效的语言沟通 1、人际交往中的语言沟通 2、语言沟通的基本特征 3、会面和会议中语言应用 4、演讲技能的开发 案例分析与现场演讲训练 （三）肢体语言的沟通 1、非语言沟通的主要形式 2、肢体语言的表达特征 3、正式沟通中的肢体语应用 　 4、有效倾听的技巧 肢体语言表达现场模拟训练 （四）书面语的沟通 1、个人书面沟通的形式 2、组织间书面沟通的常识 3、书面沟通的利弊分析 4、官样文章与真实含义 5、不同文化背景下的沟通 （五）协调各类人际关系的方法 技巧应用 1、不同层级人员角色的沟通特点 2、协调各层次人际关系的五大原则 3、知识经济时代的新人际沟通 4、高效沟通技巧十八法 (六)综合案例分析及分组讨论及点评